Un assistant vocal IA disponible 24h/24 qui répond aux appels, rappelle vos patients avant leur rendez-vous, pose les questions et transfère au besoin vers votre équipe.
Les secrétaires font face à des situations impossibles : plusieurs lignes en simultané, congés, pauses déjeuner… le téléphone sonne dans le vide.
Dans nos tests, un patient sur deux ne rappelle pas après un appel manqué. Votre cabinet perd des revenus chaque jour.
Selon les estimations du secteur, les no-shows peuvent représenter jusqu'à 8% de l'agenda d'un cabinet. Chaque créneau vide, c'est du temps et de l'argent perdus.
Gérer les appels, l'accueil, les relances… votre équipe se noie dans des tâches répétitives à faible valeur ajoutée.
HiLucie augmente votre secrétaire, elle n'est jamais remplacée, simplement renforcée par une IA disponible en permanence.
Quand la ligne est occupée, que la secrétaire est avec un patient ou hors des heures d'ouverture, HiLucie prend l'appel automatiquement avec la voix et le ton de votre cabinet.
Zéro appel manquéQuand votre logiciel le permet (Doctolib), HiLucie se connecte à votre agenda et confirme le rendez-vous en temps réel. Sinon, HiLucie qualifie chaque demande et la transmet immédiatement à votre équipe pour une prise en charge rapide.
Selon votre logiciel de gestionHiLucie appelle automatiquement vos patients 24 à 48h avant leur rendez-vous pour confirmer, reporter ou annuler, réduisant drastiquement les no-shows.
−40% de no-showsHoraires, tarifs, urgences, préparation avant soin… HiLucie répond aux questions fréquentes avec les informations exactes de votre cabinet.
Base de connaissances personnaliséeDès qu'une situation dépasse ses compétences (urgence dentaire, demande complexe, patient agité), HiLucie transfère l'appel en temps réel vers votre équipe.
Toujours un humain en backupSuivez chaque appel, chaque rendez-vous pris, chaque rappel envoyé. Accédez aux enregistrements et aux transcriptions depuis votre espace cabinet.
Analytics completsPas besoin de changer votre numéro de téléphone ni votre logiciel de cabinet.
On redirige votre ligne téléphonique vers HiLucie. Votre numéro reste le même.
On paramètre votre agenda, vos horaires, vos soins et vos règles de transfert.
HiLucie décroche, interagit naturellement et gère les appels à votre place.
Vous consultez les appels traités et récupérez la main à tout moment.
Le secteur dentaire, particulièrement exposé aux rendez-vous manqués. Les chirurgiens-dentistes sont la profession de santé la plus touchée par les rendez-vous non honorés, pour les patients existants comme pour les nouveaux patients.
des consultations dentaires programmées ne sont pas honorées, l'un des taux les plus élevés parmi les professions de santé.
c'est le taux moyen de rendez-vous non honorés toutes spécialités de santé confondues. Les cabinets dentaires se situent nettement au-dessus.
de rendez-vous manqués chez les nouveaux patients, un taux encore plus élevé que la moyenne du cabinet.
Chaque appel manqué a un coût direct : fauteuil inoccupé, créneau perdu, patient qui ne rappelle pas une fois sur deux.
Sources : Étude Doctolib sur les rendez-vous non honorés, juillet 2024 · Observatoire Fiducial des chirurgiens-dentistes 2025
Sans engagement la première année. Résiliable à tout moment.
Pour les praticiens solo qui veulent ne plus manquer aucun appel.
Pour les cabinets avec secrétariat qui veulent une couverture totale.
Pour les groupes dentaires, DSO ou réseaux de cabinets.
Essayez HiLucie gratuitement pendant 14 jours. Sans carte bancaire, sans engagement.
Configuration en moins d'une heure · Aucun engagement · Support inclus